尊敬的用户： 黑龙江省文化和旅游厅“厅长信箱/建议咨询”受理说明

黑龙江省文化和旅游厅门户网站“厅长信箱/投诉信箱/公众问答”栏目受厅长委托，是受理公民、法人和其他组织对黑龙江省文 化和旅游厅的意见和建议的一个网上窗口。您的来信我们将通过一定的工作程序进行处理，并在一定的时限内通过网络向您反馈 处理结果。 一、受理事项 您对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见： （一）黑龙江省文化和旅游厅机关及其 工作人员； （二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员； （三）社会团体或者其他企业、事业单位中 由黑龙江省文化和旅游厅任命、派出的人员； （四）全省各级文化和旅游管理部门及其成员。

二、不予受理事项

（一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关 提出。 1．不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序 向有关行政机关提出。 2．涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲 裁委员会提出。 3．有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程 序向有关人民法院提出。 （二）如果您反映的问题不属于文化和旅游系统，请直接向发生地人民政府或主管部门反映，减少流转 环节。 （三）其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。

三、写信须知

（一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和“厅长信箱/建议咨询”栏目管理秩序，如实反映情况，不 得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。 （二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有 所不同。 （三）请一事一投，以免给处理工作带来不便。如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。 （四）写信时 应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊， 同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。 （五）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有 关方面在处理时可以更好地与您联系。 （六）提交信件成功后，工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。 （七） 一般信件处理答复的时限为15个工作日；情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理 的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。