雪乡巡防队 点滴服务暖客心

在龙江森工大海林局公司雪乡景区，有这样一支队伍，他们身着统一制服，每日穿梭于景区内的各个角落，默默守护着游客安全。

“大石碑方向请注意，压雪机已上路，请疏导游客。”

“收到！”

日常巡逻

清晨，当踏雪而来的游客们还在梦乡时，雪乡景区巡防队的队员们已经早早地来到了雪韵大街，开始了他们一天的巡防工作。

“我们每天早上6点起床，7点开始执勤，基本上都要工作到晚上10点左右。每名队员包10户家庭旅馆，每天不定时检查各个家庭旅馆的价格签、环境卫生、垃圾处理等问题。返程高峰期时，我们会到换乘站疏导游客，并且全天都会在雪韵大街上巡逻，帮助游客解决问题。”雪乡景区巡防队负责人姜鹏介绍说。

“您往前走，碰到胡同拐进去就看到了。”

深入商户检查

雪韵大街上，巡防队员闫晓辉正在为吉林来的游客指引去家庭旅馆的道路。帮助游客引路、寻找物品，为游客介绍雪乡的吃、住、行……这些都是巡防队员分内的工作。大雪节气后，雪乡气温已降至零下二十多摄氏度，此时闫晓辉的脸已冻得发红，但他依旧耐心地为游客指引道路。

“这个小伙子非常棒！他耐心、细心地引导我们，服务太到位了。”吉林的游客冯先生一边说着一边竖起了大拇指。

“别着急，我下去帮你捡上来。”

正在观光栈道上巡逻的巡防队员李天培被广州游客周先生拦住，原来，周先生在拍摄雪景时不慎将手机掉到了观光栈道景观园区内，无法取回，焦急之中找到了李天培。为保护雪景不被破坏，景观园区内是不允许进入的，李天培只能翻越两三米高的护栏，到观光栈道底部帮助寻找手机。

游客为巡防队队员点赞

“下面的雪很深，都没到膝盖了，而且翻越护栏到栈道底部，也很危险，但是他很快就帮我找到了手机，特别感谢雪乡的工作人员。”拿着刚刚捡上来的手机，周先生感激之情溢于言表。

“请看护好孩子，不要拥挤。”

夜幕降临，红灯映雪，雪韵大街上人头攒动、熙熙攘攘。晚上七点，东北大秧歌表演准时开始，巡防队员们在秧歌队周围一一排开，一边引导秧歌队伍有序前行，一边细心疏导围观游客，防止人员拥挤，确保表演顺利进行。

“雪乡太美了，大秧歌表演太有年的味道了，我们玩得很开心，这些工作人员太辛苦了，一直在提醒我们注意安全，给他们点赞。”来自成都的吴女士将大大的“赞”给了正在维持秩序的巡防队员。

在寒冬中坚守，在默默中奉献，从白天到深夜，从大街到角落，无论何时，无论何地，都能看到巡防队员们的身影。风雪中，他们用坚韧和执着守护着雪乡，温暖着游客的心。