“蝴蝶云谷-中俄通”实现全新升级

近日，由黑龙江省文化和旅游厅支持的中俄跨境无障碍服务平台“蝴蝶云谷-中俄通”APP，成功启动2.0版本全新升级（以下简称“中俄通V2.0”）。全新的“中俄通V2.0”深度应用智能工具，以国际化标准提升服务效能，聚焦五国语言互译和智能服务两大核心功能，打造国内首个集“全场景语言无障碍”与“智能伴游服务”于一体的跨境文旅服务平台，助力龙江跨境文旅繁荣发展。

文化差异既是推动跨境旅游发展的核心要素，也是制约跨境旅游发展的核心问题。“中俄通V2.0”围绕语言障碍问题进行全面迭代，应用大模型等前沿技术，实现中、英、日、韩、俄五种语言的即时转译，全面适配跨境旅游中各类场景服务需求，无论是通关文件的即时翻译、交通出行中的信息获取，还是在景区、酒店、餐厅的服务问询，“中俄通V2.0”都能提供精准语言支持，大幅降低非母语用户的使用难度，从技术应用层面打破了龙江跨境旅游的语言沟通壁垒，为游客营造了顺畅的旅游环境。

以黑河市对俄口岸为试点，“中俄通V2.0”提供了具备「智能沟通+地域文化特色」的智能伴游服务。通过智能服务助手可实现多语言流畅对话，同时，围绕自身语言、交通、信息、应急等七个无障碍体系，构建涵盖行前规划、行中伴随、行后保障的“全链路智能伴游”服务闭环。行前，智能助手可根据游客情况量身定制旅游线路，结合当地旅游资源和政策变化提供快捷打车、美食建议等保姆式旅游服务；行中，智能助手将贴身伴游，为游客解决沿途烦恼问题，遇到特殊情况可通过应急功能寻求援助；行后，游客可通过APP反馈意见，助力平台不断优化服务，为后续游客提供更优质体验。

“中俄通”始终坚守“技术架构本土化”“运管模式特色化”“服务方式智能化”的发展策略，自2024年上线以来，已凭借创新功能和服务模式，成为全国跨境文旅服务数字化的生动范例。

下一步，“中俄通”将持续围绕跨境服务痛点问题，不断拓展功能边界，深化智能服务应用场景，充分发挥跨境无障碍服务和智能应用方面的突出优势，助力龙江跨境文旅经济高质量发展。